O essencial
- • A Vaivem conecta passageiros a motoristas parceiros.
- • Quem dirige é independente, não é nosso funcionário.
- • Você precisa ter 18 anos ou mais para usar.
- • Cancelamento perto do embarque pode ter taxa.
O que é a Vaivem
Somos uma plataforma de tecnologia que conecta você a motoristas parceiros independentes. Não somos uma empresa de transporte — quem leva você de um ponto ao outro é o motorista parceiro, que trabalha por conta própria.
Sua conta
Como usar o app
Respeito
Com motorista, veículo e leis de trânsito.
Segurança
Sem comportamento que coloque alguém em risco.
Legalidade
Sem usar a Vaivem para atividade ilegal.
Cuidado
Cuide do veículo como cuidaria do seu.
Pagamento
O valor da corrida aparece antes de você confirmar. A Vaivem cobra em nome do motorista parceiro — o pagamento vai para quem dirigiu, com os impostos devidos quando exigidos por lei.
Cancelamento
Cancelou antes do motorista chegar perto? Sem custo. Cancelou em cima da hora? Pode rolar uma taxa — o app mostra direitinho antes de confirmar.
Responsabilidades
A gente responde por
Manter o app no ar, processar pagamentos com segurança e dar suporte quando você precisar.
A gente não responde por
A condução do veículo, atos do motorista parceiro ou circunstâncias fora do nosso controle.
Lei e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Qualquer questão pode ser resolvida no foro do seu domicílio.
Fale com a gente
Atendimento
contato@usevaivem.com.brOperação: Extrema — MG